Klarna-FAQ

Wie funktioniert die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen"?

„In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Einkaufs in 3 gleichen Raten zu stunden. Zahlungen für jede Rate werden automatisch der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte belastet. Die erste Rate wird berechnet, wenn die Bestellung von [HÄNDLER] bestätigt wird, und die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage später fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Wer hat Anspruch auf „In 3 Raten zahlen ohne Zinsen“?

Um die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ weithin beworben wird,
richtet sich nach den Vermögensverhältnissen des Nutzers. Durch die Nutzung der Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ hat unsere Analyse keinen Einfluss auf die Bonität des Nutzers.

Wie können die Chancen auf eine Aufnahme bei der Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ erhöht werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ zu nutzen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genaue Adresse angeben und Ihre Adresse für den Versand per Einschreiben verwenden. Alle Bestellungen werden einzeln geprüft. Nur weil der Nutzer zuvor die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ genutzt hat, bedeutet dies nicht, dass ihm diese bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn die Option zuvor verweigert wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Was muss der Nutzer beim Kauf angeben?

Wenn Sie bei Klarna mit der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Kreditkartennummer angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir den Benutzer kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden per E-Mail gesendet. Es ist sehr wichtig, dass uns die richtigen Daten zur Verfügung gestellt werden, da sonst der Zahlungsplan und etwaige Bestellaktualisierungen möglicherweise nicht ankommen.

Wird eine Bonitätsprüfung gegen den Nutzer durchgeführt?

Klarna kann sogenannte undokumentierte Anfragen (oder Soft Credit Searches) stellen, die keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit haben und nur für den Nutzer und Klarna sichtbar sind, jedoch nicht für andere Kreditinstitute. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen den Benutzer durch, die sich auf seine Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum ist die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" nicht für jeden zugänglich?

Die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ wird zwar vielfach beworben, ist aber nicht immer für jeden verfügbar. Die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adresse, Karteninhaberdaten, Bestellsumme, Online-Shop,
die Historie früherer Bestellungen und die Verfügbarkeit des Artikels.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Klarna?

Zahlungen für die Ratenzahlung der Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird belastet, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 und 60 Tage nach der ersten Rate berechnet. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn die Bestellung storniert oder zurückgegeben wird?

Sobald Loverlock srl Stornierung oder Rückgabe akzeptiert, storniert Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht bezahlt wird?

Klarna wird versuchen, die Zahlung für die Raten „Zahlen in 3 Raten ohne Zinsen“ bei [HÄNDLER] von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abzubuchen. Sollte eine Abbuchung am Fälligkeitstag nicht möglich sein, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, die Zahlung automatisch abzubuchen. Schlägt dieser Versuch fehl, stellt Klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna teilt die Zahlungsfrist zwei Tage vor dem Einlösungsversuch mit und es ist immer möglich, das Fälligkeitsdatum in der Klarna-Anwendung zu überwachen. Wenn Sie die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ nicht rechtzeitig bezahlen, wird Ihre Bonität nicht beeinträchtigt.

Der Benutzer wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Es ist richtig?

Sie können alle Käufe und Zahlungspläne von Klarna in der Klarna-App oder durch Anmeldung bei Klarna.com/uk einsehen.

Sind die Zahlungsdaten des Benutzers sicher?

Ihre Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Von [HÄNDLER] werden keine Kartendaten übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist eine Zahlung vor Fälligkeit möglich?

Ja, gehen Sie einfach auf die Klarnba-App oder auf die Website Klarna.com/uk und zahlen Sie im Voraus.

Die Zahlung war erfolgreich?

Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-Anwendung, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Zahlung nicht erfolgreich ist. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber keine Zahlungsbestätigung eingegangen ist, können Sie den Status der Bestellung und der Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder auf der Website www.klarna.com/de überprüfen

Was passiert mit dem Kontoauszug des Nutzers nach Rücksendung der Ware?

Einmal Loverlock srl die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und der Nutzer die Empfangsbestätigung erhalten hat, wird Klarna im Falle einer Teilrücksendung einen Kontoauszug mit aktualisiertem Zahlungsplan zusenden. Bei einer vollständigen Warenrückgabe erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Der Benutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Der Nutzer hat den Kontoauszug erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten.

Falls die Ware noch nicht eingetroffen ist, rufen Sie an Loverlock srl um den Status der Bestellung und deren Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Benutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Der Benutzer hat eine Rückerstattung angefordert, wie erfolgt diese?

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich an der Kasse angegeben wurde.

Der Benutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsdetails erhalten.

Sie können auf die Klarna-App oder die Website www.klarna.com/uk zugreifen, wo Sie alle Bestellungen und geplanten Zahlungsinformationen finden.

Wie kann ich Klarna kontaktieren, wenn ich weitere Zahlungsprobleme habe?

Eine vollständige Liste häufig gestellter Fragen, Kontaktnummern und Live-Chat finden Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Kundendienstseite.